Garantías y Devoluciones

Devoluciones

En Muchoneumatico.com dispone de 60 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para hacer devoluciones siempre y cuando nuestro producto no esté manipulado ni usado más allá de la mera comprobación del buen estado de este.

Una vez nos comunique por teléfono al 963 05 21 81 o vía formulario de retractación su deseo de devolución, y reciba la aceptación por nuestra parte, procederemos a solicitar la recogida de los neumáticos en la misma dirección donde se entregaron.

Gastos de devolución

Los costes de devolución de los neumáticos de las siguientes categorías: turismo, 4x4, furgoneta y moto son de 5€ por cada neumático.

Los costes de devolución de los neumáticos de las siguientes categorías: camión, industrial y agrícola son de 30€ por cada neumático.

Garantías

Todos los productos comercializados por Muchoneumatico.com se beneficiarán de:
- La garantía legal de conformidad por 3 años desde la entrega.
- La garantía legal de vicios ocultos.
- La garantía del fabricante (cada fabricante aplica una duración determinada desde que es fabricado el producto).

Puedes iniciar el procedimiento de garantías directamente desde tu panel de usuario de dos maneras distintas:

1- Si hiciste un pedido con registro: Ve a Mi cuenta > Historial y detalles de mis pedidos. Aquí busca el pedido donde quieres solicitar la garantía y pulsa en Detalles dentro de la columna de Seguimiento. En la parte inferior derecha verás en enlace directo a la gestión de garantías.

2. Si hiciste el pedido como invitado, accede directamente al formulario de garantías.

Si tienes alguna duda contacta directamente con nosotros.

El cliente dispone de 2 meses desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar la garantía, así mismo la garantía legal se extiende 3 años desde la entrega del mismo.

- El defecto se constata en el momento del montaje. En este caso el cliente deberá proporcionar un certificado fechado y firmado por el profesional del automóvil que haya detectado el defecto del neumático.

¡Atención! Sólo están garantizados por los fabricantes y por Muchoneumatico los defectos de fabricación.

Estos artículos deberán cumplir una serie de requisitos:
• La garantía no cubre pinchazos, cortes por objetos punzantes o golpes externos.
• Las deficiencias deben estar contrastadas por un profesional.
• Las deficiencias no deben ser producto de un mal montaje o manipulado, ni de un mal almacenaje o mantenimiento ni a no respetar las instrucciones de uso.

Todas nuestras marcas disponen de peritos especialistas en calidad, los cuales una vez recibidos los neumáticos proceden a hacer un exhaustivo examen de sus productos y a determinar la naturaleza de los defectos, ya sean de fabricación o de mal uso por parte del cliente.

Todos nuestros productos gozan del Marcado CE de homologación europea, consistente en un número de registro, la letra e y el código del estado miembro de la UE que expidió la homologación.

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